一通急促的求助电话，打进了中国农业银行招远道头支行。电话那头，客户林先生焦急万分——他的妻子因脑梗长期卧床，社保卡迟迟无法激活，而这张卡关联的退休金，是家中唯一的经济来源。了解到这一情况后，农行招远道头支行立即开通"绿色通道"，迅速抽调两名经验丰富的客户经理，携带移动终端PAD和授权文件，驱车赶往医院。
在病房内，工作人员首先仔细核对了老人的身份证件与病历资料，确认老人意识清醒后，用亲切的方言耐心解释道："大姨，我们帮您把社保卡激活，以后取钱就不用跑银行啦。"随后，通过移动设备顺利完成人脸识别、指纹采集、密码设置等全部流程，全程仅用了15分钟临走前，他们又送上一本《老年人防诈骗手册》，手把手向老人和家属讲解防范电信诈骗的实用知识，并留下了服务专线电话。“你们不仅解了燃眉之急，还教我们怎么防骗，太贴心了！”林先生握着工作人员的手，连连道谢。
事实上，这只是道头支行日常服务的一个缩影。此前，支行工作人员还曾冒着严寒大雪，利用周末时间为高龄老人上门激活社保卡；在日常工作中，支行依托风险监控系统主动监测可疑交易，曾成功帮助客户曹女士拦截一笔盗刷交易，保住了近10万元资金安全。
从把柜台"搬"进病房，到顶风冒雪上门服务，再到主动筑牢反诈防线，农行招远道头支行始终将“金融为民”贯彻落实到实际工作中，力所能及的满足任一客户需求，为金融工作的高质量发展奉献绵薄之力。
