农行烟台栖霞城里支行在日常厅堂服务中，扎实开展存款保险宣传工作，通过面对面讲解、实景答疑，切实解决群众金融困惑。
近日，一位大姐在办理业务时犹豫不决，迟迟不敢办理。经工作人员耐心沟通了解到，客户近期听邻里传言，担心银行存钱不安全，害怕资金出现风险，因此一直不敢大额存款。
了解客户顾虑后，工作人员没有使用生硬的专业话术，而是结合存款保险制度，为客户逐条讲解。明确告知客户，普通居民存款受存款保险全额保障，50万元以内本金和利息均可足额赔付，且保障费用由银行承担，不需要客户缴纳任何费用。工作人员还结合宣传单页，为客户区分理财、基金与存款的区别，打消客户“存钱有风险”的错误认知。
在工作人员的细致讲解下，客户放下心理负担，安心办理了定期存款业务。
小小的厅堂沟通，化解了群众金融顾虑。下一步，农行烟台栖霞城里支行将持续依托柜面阵地，抓住客户办业务间隙，常态化普及存款保险知识，让百姓存钱更安心、更放心，切实守护好群众的每一分积蓄。
