农行烟台门楼支行始终坚持 “金融为民、文明服务” 理念，持续优化厅堂服务流程，细化便民举措，以规范、温情、高效的服务，服务门楼镇周边千家万户。
农行烟台门楼支行客户金融需求以存取款、存单续存、补贴查询、转账缴费为主，多数客户金融知识不足、对手机等智能设备不够精通。农行烟台门楼支行员工坚持文明用语、微笑服务，耐心解答客户每一项咨询，细致核对每一笔业务，杜绝敷衍急躁、简化流程。
针对老年群体、农村居民、务工返乡群众，农行烟台门楼支行持续落实绿色通道、延时服务、一对一协助办理等便民举措，主动解决客户急难愁盼问题。大堂经理邹经理采用互动化方式开展厅堂金融知识宣教，内容涵盖反诈防骗、安全用卡、征信保护、合理储蓄等接地气内容，获得老年客户好评，不少客户表示，工作人员普及的金融知识有趣、有用。农行烟台门楼支行将文明服务融入日常、落在细节，以优质金融服务拉近与客户距离，树立农行良好文明服务形象，持续提升辖区群众金融服务获得感与满意度。
