服务无小事，点滴见初心。在农行烟台福海路支行，柜面工作人员立足岗位，以耐心细致的服务对待每一位客户、每一笔业务。近日，网点柜员贾经理耗时两个小时，为客户清点大量硬币，用扎实的服务赢得客户由衷认可，展现农业银行一线员工的服务本色。
一天下午，一位客户提着沉甸甸的几大袋硬币走进农行烟台福海路支行，想要办理硬币存款业务。袋子里装满一元、五角、一角各类硬币，数量多、面额杂，清点工作繁琐又耗费时间。客户张先生面露难色，担心数量太大，银行不愿意受理。贾经理看到客户焦急的神情，当即安抚客户情绪，表示会全力为其办理。由于硬币数量庞大，无法使用设备一次性完成清点，贾经理立即戴上手套，将硬币分面额摊开，逐枚分拣、计数、整理、捆卷。手上反复翻动，一丝不苟核对每一组数目，不顾长时间清点带来的疲惫，反复复核避免出现差错。大厅人来人往，在不影响其他客户正常办理业务的前提下，贾经理坚守岗位，整整历时两个小时，完成全部硬币清点、卷包，准确办理存款入账业务。全部处理完毕后，张先生看着存入账户的金额，十分感动。张先生表示这些硬币积攒许久，跑过其他地方都嫌麻烦不愿接收，没想到农行工作人员不嫌繁琐，认认真真全部清点完毕，对网点认真负责的服务态度连连称赞。
小小的硬币，折射出农行服务的温度。清点零币事关客户切身利益，再琐碎的业务也要认真办好。农行烟台福海路支行始终坚持“客户至上”的服务理念，不忽视每一笔业务，不怠慢每一位客户。
下一步，农行烟台福海路支行将继续坚守服务初心，从小事细节做起，把优质服务落实到每一个环节，积极做好零钞兑换、残损币回收等便民基础业务，用耐心、细心、责任心，切实提升群众的金融服务体验，践行国有大行的社会责任。
