为切实筑牢老年群体金融安全防线，有效防范整治养老诈骗，守护老年客户财产安全，2026年以来，农行龙口北大街支行持续聚焦老年客户高频受骗场景，以精准识别、快速处置、暖心服务，筑牢群众资金安全“防护墙”。近日，农行龙口北大街支行成功拦截一起老年保健品虚假返利诈骗，为客户守住了养老积蓄。
当日上午，客户张大爷匆匆走进农行龙口北大街支行营业大厅，神色焦急，要求办理大额现金转账业务。大堂工作人员见状主动上前问询，了解资金用途。面对询问，张大爷言辞含糊，只称是给商家缴纳保健品会员费，催促工作人员尽快办理。
工作人员凭借丰富的反诈工作经验，察觉到异常。结合近期辖区高发的老年保健品诈骗案例，耐心细致与张大爷沟通交流、安抚情绪。经过耐心沟通，张大爷终于说出实情。近期他在街边接触到一家保健品公司，工作人员频繁上门推销，承诺购买保健品、充值会员即可享受高额返利、免费体检、积分兑换礼品等福利，且充值金额越高，返利越多。对方不断诱导张大爷转账充值高额会员费，宣称名额有限、过期作废，诱导其尽快转账。
工作人员立即判定这是典型的养老保健品返利诈骗，随即向张大爷详细讲解此类骗局的惯用套路：不法分子利用老年人注重养生、贪图小利、防范意识薄弱的心理，以免费福利、高额返利为诱饵，诱导老年人大额充值消费，在骗取资金后便失联跑路，无数老年人因此蒙受经济损失。同时，工作人员现场展示同类诈骗案例通报、反诈宣传海报，逐条拆解骗局漏洞，告知老人天上不会掉馅饼，所谓高额返利全部都是诈骗陷阱。
在工作人员的耐心宣讲和细致劝导下，张大爷彻底醒悟，看清了不法分子的真实骗局，放弃了转账想法，对自己险些被骗的行为懊悔不已，连连感谢农行工作人员的细心提醒和及时劝阻，帮自己保住了辛苦积攒的养老钱。
此次成功拦截，是农行龙口北大街支行深耕反诈工作、守护百姓权益的缩影。下一步，支行将持续紧盯老年群体金融安全，常态化开展厅堂反诈宣教、社区上门宣讲活动，精准普及养老反诈知识，持续提升老年群众防骗、识骗、拒骗能力，用专业、暖心的金融服务守护辖区居民的“钱袋子”。
