长岛海岛地理位置特殊，交通班次有限，群众出行办事极为不便，部分渔民出海作业归来较晚、游客行程紧张、村居老人行动不便，常常错过常规营业时间。为切实解决海岛群众“办事难、跑空趟”的实际问题，践行金融为民服务初心，长岛农行立足辖区海岛地域特点，常态化推行延时服务、兜底服务、暖心便民服务，全力打通金融服务最后一公里，切实保障广大居民、渔民及游客的各类金融需求。
日常运营中，支行全体员工始终坚持以客户为中心的服务理念，摒弃"到点下班、按时收尾"的固化模式。针对渔民归港晚、村民路程远、游客行程赶时间等实际情况，网点主动灵活延长服务时间，坚持“延时办结、日清日结”,做到客户不走、服务不停。无论临近下班还是节假日客流高峰，只要有客户需要办理业务，工作人员都会耐心等候、细致服务，绝不推诿拒办、敷衍了事，切实杜绝群众跑空、白跑现象。
面对老年群体不熟悉智能设备、异地游客不了解本地业务流程、紧急客户急需办理挂失、转账、社保卡维护等况，大堂员工主动靠前引导，一对一细致答疑解惑，手把手协助操作办理，用耐心、细心、热心化解群众办事难题，高效解决群众急难愁盼。
延时服务无小事，点滴温暖显担当。长期以来，长岛农行始终立足海岛、深耕本土，以常态化延时便民服务补齐海岛地域服务短板，用坚守诠释责任，用温情服务民生。下一步将持续优化服务举措、提升服务质效，持续推行暖心便民兜底服务，全力打造有温度、有速度、有情怀的海岛金融服务窗口，以实际行动擦亮国有大行金融服务底色。
