胶东在线8月13日讯（通讯员 姜震）8月11日下午，一场大雨骤然来袭，恶劣天气给群众出行和办事带来极大不便。烟台农商银行牟平区牟山路支行接到客户柳女士的紧急求助，其90岁高龄的老母亲因病住院，行动不便，无法到网点办理社保卡密码重置业务，而老人次日即将办理出院手续，急需使用社保卡，客户万分焦急。
接到求助后，该行立足“我为群众办实事”实践活动要求，第一时间响应客户诉求，迅速启动特殊群体绿色服务通道。秉持“金融为民、党建惠民”的服务宗旨，即刻安排人员备好全套授权办理资料，不顾雨水淋湿，第一时间抵达病房。在病床旁，工作人员耐心核实客户身份信息，细致讲解业务流程，严谨规范完成信息核对、资料采集、现场授权、签字确认等全套业务操作，高效办结相关业务，彻底解决了客户的燃眉之急。
“这么大的雨，你们还专门上门服务，真是太贴心、太负责了，切实帮我们解决了大难题！”业务办理完毕后，老人家属紧紧握着工作人员的手，连连致谢，对该行高效、暖心的党建便民服务给予高度认可。
风雨上门的暖心服务，是烟台农商银行以党建赋能金融服务、践行初心使命的生动缩影。一直以来，该行始终坚持党建引领业务发展、党建赋能服务升级，把群众需求放在首位，聚焦老弱病残等特殊群体，用实际行动打破服务距离限制，常态化开展党员上门服务、志愿服务等便民举措，将金融服务送上门，把暖心关怀送到群众心坎上，彰显地方本土银行的责任与担当。
