“多亏了银行的小王，不然我这养老钱就没了！”70岁的刘奶奶接到一个自称“社保局”的电话，说要转账才能补发养老金。她着急赶到银行，大堂经理王芳察觉异常，耐心讲解防骗知识，帮刘奶奶保住了两万多元积蓄。
这是金融机构推进“适老服务”的一个缩影。如今，许多银行网点专门设立了“爱心窗口”，配备老花镜、放大镜、急救箱等便民设施，还为行动不便的老人提供上门服务。针对老年人使用智能设备困难的问题，网点保留纸质存折、存单等传统业务，并安排专人指导使用自助设备。
同时，金融机构定期进社区开展防范养老诈骗宣传，帮助老年人识别高息理财、以房养老等常见骗局。守护好老年人的“养老钱”，金融有温度，服务零距离。
从网点的贴心设施到工作人员的耐心守护，每一处细节都传递着金融服务对老年群体的关怀与责任。让适老服务更有温度，才能真正为老年人的幸福晚年筑牢金融安全防线。
