为落实金融消保工作要求，切实保障老年人、个体商户等群体现金支付权益，农行烟台古现支行全面开展现金服务提质专项整治活动。严格落实人民币收付相关规定，坚决杜绝拒收现金、刁难现金办理客户等违规行为，保障消费者公平支付权利。
网点全面优化现金服务流程，配齐配足零钱、残损币兑换物资，为商户、居民提供免费残币兑换、大小票调剂服务。同时主动排查整改服务短板，对厅堂现金业务服务话术、办理流程进行规范培训，提升员工服务规范性与耐心度。
此外，农行烟台古现支行积极向群众宣传新版人民币识别技巧、假币辨别方法，提升公众识假、防假能力，以优质、规范、贴心的现金服务，切实保障金融消费者基础权益。
