为进一步落实金融消费者权益保护工作，切实解决特殊群体“办卡难、跑腿难”问题，农行古现支行持续深化便民服务举措，常态化开展社保卡上门办理、激活及功能升级专项服务，让便民、惠民金融服务直达群众身边。
日常工作中，农行古现支行在网点窗口、社区对接中重点摸排高龄老人、卧床病人、残疾群众等行动不便客户群体。针对群众无法亲自到店办理社保卡申领、金融功能激活、密码修改等业务的实际困难，我行开通绿色预约通道，由工作人员携带移动设备上门核实信息、现场办理业务。
办理全程严格遵守合规操作和客户信息保护制度，耐心讲解社保卡存取、医保结算、养老金发放等使用须知，提醒客户妥善保管卡片及密码，守护好个人金融权益。
通过常态化社保卡上门服务，有效解决了特殊群体办事难题，切实提升老年及困难群体金融服务获得感，以贴心、暖心的便民举措，扎实践行金融为民的消保初心。
