守护客户的财产安全，是农行烟台通用支行全体工作人员的重要使命，网点始终坚持“财产安全永远第一“的理念，在日常服务中，农行烟台通用支行工作人员要主动识别风险，以制度为剑，以服务为盾，坚决守护客户的财产安全。
近日，一名约40岁的客户匆忙来到网点，执意要大额转账，神色慌张、频繁催促工作人员快速办理。经办人员在办理业务的过程中，系统提示该笔交易存在风险，客户经理进一步询问对方身份及交易缘由。然而客户情绪激动，不愿多说，执意要继续交易。
工作人员没有简单办理业务，而是放缓办理节奏，以实际发生的诈骗案例与客户沟通大额转账存在的风险，从而引导客户梳理交易细节。经过耐心沟通，客户终于意识到对方可能是诈骗分子，放弃了转账操作，成功避免大额资金损失。
事后客户对工作人员连连道谢，称赞工作人员认真负责，网点工作人员再次为客户普及反诈知识，提醒其陌生链接不乱点、陌生转账不轻信、高额返利不参与。
从小事中培养反诈意识和服务意识，网点将持续做好常态化反诈提醒，时刻保持高度警惕，以严谨细致的服务，守护每一位客户的财产安全。
