胶东在线5月18日讯（通讯员 刘萌莉）为将便民惠民的金融服务送到居民家门口，近日，烟台农商银行芝罘区幸福支行党支部组织党员志愿服务队走进幸芝里社区，开展了“社保换卡进社区 便民服务暖人心”的主题党日活动，聚焦社区居民实际需求，把反诈知识讲到心坎上，把三代社保卡更换服务办到楼道口。
活动当天，党员志愿服务队早早来到社区，设立临时服务点。针对社区老年居民多、信息获取渠道相对有限的特点，党员们主动走出服务点，走到居民中间，用质朴直白的大白话，耐心为社区老人讲解冒充熟人、虚假中奖、保健品推销等针对老年群体的新型诈骗套路，反复叮嘱“陌生链接不要点”“转账汇款先核实”“遇到可疑多问子女”，在一声声细碎的叮嘱中，帮助老人绷紧防范之弦，守好攒了一辈子的辛苦钱、养老钱。不少老人连连点头，感慨道：“你们讲的这些内容太有用了，我们平时真得多个心眼儿。”
在筑牢居民思想防线的同时，支部党员将三代社保卡的功能讲解与换发需求紧密结合，面对面为居民梳理“一卡通”带来的种种便利。从居民日常买药报销、养老金领取、生活缴费等高频使用场景出发，实打实地对比讲解三代社保卡在安全等级、非接触闪付、跨行取款免手续费等方面的核心升级优势。针对有更换意愿的居民，党员们手把手指导登记信息，讲解后续换卡流程，耐心解答“旧卡钱会不会丢”“换了卡要跑哪些地方”等一个个具体的疑问，用专业与耐心打消居民心中的顾虑。对行动不便的高龄老人，队员们还逐一登记住址和联系方式，约定上门办理时间，真正把贴心服务嵌进了居民的心坎里。
经现场细致沟通与需求对接，本次活动累计接待社区居民咨询50余人次，发放反诈宣传资料和便民服务手册40余份。接下来，支行党支部将安排专人逐一跟进有需求的居民，提供“预约办理—上门换卡—激活指导”一站式闭环服务，让居民少跑腿、不折腾，切实把写在登记表上的意向，转化为每一张握在居民手中的新卡和每一份流露在脸上的满意。
下一步，烟台农商银行芝罘区幸福支行党支部将以此次活动为起点，持续深入辖区各个社区，常态化开展防范诈骗和便民金融知识普及活动，打通普惠金融服务的“最后一米”，把接地气的金融知识、有温度的便民服务精准投送到居民身边，守护好居民的财产安全和幸福生活，努力成为社区居民信得过、靠得住、离不开的“贴心银行”。
