胶东在线4月17日讯（通讯员 刘萌莉）四月的烟台，春意正浓，暖风不仅吹绿了枝头，更将一份贴心的金融关怀吹进了南车门社区居民的心坎里。为切实帮助辖区老年群体跨越看不见的“数字鸿沟”、牢牢守护好辛苦积攒的“钱袋子”，近期，烟台农商银行芝罘区南车门分理处主动延伸服务触角，将一场别开生面、干货满满的“流动金融课堂”送到了老年朋友的家门口。
讲透案例，让防诈知识入脑入心
活动现场，南车门分理处工作人员针对老年群体容易遭遇的屏幕共享支付陷阱、虚假投资理财、人脸识别骗局等风险，用通俗易懂的语言逐一剖析。没有照本宣科，而是像唠家常一样把作案手法讲清楚、把防范要点说明白。70多岁的周阿姨听后感慨道：“前几天接到电话说有高息理财，我还真有点动心。今天一听才明白，天上不会掉馅饼，陌生电话说啥我都不会再信了。”
手把手教，帮老人用好手机银行
宣讲结束后，工作人员随即开展一对一指导，重点讲解手机银行“简约版”的使用方法。从登录、查询养老金到缴纳水电费，每一步都反复演示、放慢节奏。75岁的李阿姨在工作人员帮助下成功查询到本月养老金到账情况，当场表示：“以前不敢用，怕点错。现在这个简约版字大清楚，查余额一目了然。”
上门服务，把柜台延伸到家门口
课堂之外，温情在延续。对于社区里那些因年事已高、腿脚不便而无法亲临现场的特殊老人，南车门分理处的工作人员把银行的柜台直接“搬”进了老人的家里。授权办理社保卡激活、重置遗忘的银行卡密码……这些在常人看来简单的业务，对于行动不便的老人来说却是莫大的难题。工作人员耐心细致、合规高效的操作，不仅解决了老人的燃眉之急，更传递了一份沉甸甸的责任与担当。
据统计，活动累计发放防诈宣传折页30余份，指导10余位老人使用手机银行简约版功能，办理社保卡6张。
南车门分理处将课堂与柜台一同搬进社区，让老人们不出小区大门，便能学知识、防风险、办业务。这一举措，不仅拉近了银行与百姓的距离，更是将“养老金融”从纸面上的冰冷概念，落实为了触手可及的温暖行动。未来，烟台农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断丰富适老服务内涵，用更有温度、更有质感的金融服务，守护好长者稳稳的幸福。
