胶东在线4月13日讯（通讯员 董子平）为深入践行“金融为民”初心使命，切实解决特殊群体金融服务难题，近日，烟台农商银行福山区支行营业部党支部以党建为引领，组织党员志愿服务队开展“上门便民+反诈宣传”主题活动，为辖区高龄老人、残障人士、长期卧床病患等行动不便客户提供暖心服务，用实际行动彰显党员担当，打通金融服务“最后一公里”。
活动前，党支部党员提前与客户家属精准对接，详细了解客户业务需求、身体状况，合理规划上门路线和服务流程，做好充分准备。上门后，党员志愿者耐心协助客户完成身份核验、信息采集等基础工作，合规高效办理密码重置、社保卡激活、信息变更等高频业务，全程贴心指导、细致服务，最大限度减少客户不便。同时，结合老年群体认知特点，党员志愿者用通俗易懂的语言，讲解电信诈骗、养老诈骗常见套路，提醒客户及家属警惕陌生来电、守住密码底线、不向陌生账户转账，筑牢财产安全防线。
下一步，该党支部将持续聚焦特殊群体需求，常态化开展便民服务与反诈宣传活动，把党的温暖送到群众身边，以优质、高效、暖心的金融服务，践行党员使命，争做有温度、有担当的金融守护者。
