胶东在线4月9日讯（通讯员 姜爱华 赵灿灿）为深入践行普惠金融理念，切实提升辖内个体工商户金融素养和风险防范能力，有效守护商户经营资金安全，破解个体工商户金融服务难题，近日，烟台农商银行牟平区五里头支行精心组织金融服务小队，深入辖区沿街商圈、农贸市场、社区等个体工商户集中区域，开展“金融知识进商户 精准服务暖民心”走访宣讲活动，将实用的金融服务、专业的安全知识精准送到商户身边，用金融力量为个体经济发展保驾护航。
走访过程中，该行工作人员秉持“面对面沟通、心贴心服务、实打实解忧”的原则，逐户走进零售、五金建材、餐饮等各类个体工商户门店，与商户经营者亲切交谈，详细询问其经营规模、资金周转情况、日常收款结算方式，以及在金融服务方面遇到的痛点、难点问题，认真倾听商户的需求和诉求，建立详细的需求台账，为后续精准提供金融服务奠定基础。
该行工作人员结合近期高发的虚假收款链接、刷单返利、冒充客服退款等诈骗案例，工作人员以案释法、以案警示，详细拆解诈骗分子的作案流程和套路，重点提醒商户在日常经营中，不轻信陌生来电和短信、不随意点击不明链接、不泄露银行卡密码和手机验证码，遇到可疑情况及时联系银行或报警，切实守护好自身的“钱袋子”。同时，还结合个体工商户经营特点，现场讲解该行适配的普惠信贷产品和民生金融服务平台收款码优惠政策，手把手指导商户操作手机银行查询、转账、对账等便捷功能，助力商户降低经营成本、提升资金周转和使用效率。
活动中，工作人员还为商户发放了图文并茂的金融知识宣传折页、反诈骗手册，针对商户提出的贷款申请条件、征信修复流程、大额资金结算注意事项等疑问，逐一耐心细致解答，确保每一位商户都能获得清晰的解答和专业的指导。对商户提出的个性化金融需求，工作人员逐一记录、分类梳理，相互交换联系方式，明确后续对接时限和服务举措。商户们纷纷表示，此次宣讲内容贴近经营实际，案例生动具体、通俗易懂，不仅学到了实用的金融知识，增强了自身的风险防范意识，还了解到了适配的金融产品和优惠政策，真正感受到了烟台农商银行的贴心服务。
此次走访宣讲活动，不仅有效打通了金融服务“最后一公里”，拉近了银行与个体工商户之间的距离，更切实提升了商户的金融素养和风险防范能力，解决了部分商户的金融服务困惑。下一步，烟台农商银行牟平区五里头支行将持续把普惠金融工作落到实处，常态化开展金融知识普及进商户、进社区活动，不断优化服务举措、创新金融产品，精准对接个体工商户的金融需求，持续提升服务效率和质量，以更加专业、便捷、贴心的金融服务，为个体经济高质量发展注入强劲动力，助力辖区个体工商户稳步经营、持续发展。
