清晨的薄雾还未散尽，乡间小路上已驶来一队醒目的“农行绿”——带着便携式制卡机、移动终端和满满诚意，烟台农行下乡服务小队正奔赴一场与乡亲们的“暖心之约”。为破解乡村地区“办卡远、排队久、操作难”的痛点，农行烟台栖霞山城支行主动组建专业服务小队，把“流动银行”搬到草庵村里。服务现场划分咨询引导、资料审核、制卡激活等功能区，工作人员分工协作，快速为村民办理社保卡申领、换发及激活业务，同步讲解社保缴费、就医结算、养老金支取等实用功能，用方言通俗解读“一卡多用”的便利。针对老年村民视力不佳、不熟悉操作的情况，工作人员一对一手把手指导设置密码、查询社保信息，确保人人“听得懂、用得会”。
对于行动不便的特殊群体，烟台农行推出“上门服务”专项举措。在草庵村里，得知徐大爷卧床不方便，工作人员携带移动智能终端，走进卧床老人家中，现场完成人脸识别、信息采集、卡片激活等全流程操作，仅用二十分钟就为卧床多年的徐大爷办好新卡，并将用卡步骤写在纸条上交给家属。除了办卡服务，工作人员还同步开展金融防诈宣传，结合乡村常见的社保卡诈骗案例，讲解“三不原则”，发放宣传折页，筑牢村民金融安全防线。
一张小小的社保卡，连接着民生冷暖；一抹流动的农行绿，丈量着服务初心。从院坝里的耐心指导到炕头边的贴心守护，烟台农行人用脚步打通金融服务“最后一公里”，让普惠金融的阳光洒满乡野，让这张“民生卡”真正成为连接银行与乡亲的“连心卡”。
