“真是太感谢你们了！年纪大了腿脚不方便，没想到你们专门跑一趟上门办卡，这下看病再也不用犯愁了！”这一幕，正是中国农业银行栖霞市支行广泛开展“社保卡进村服务”活动的缩影。近期，为切实解决农村居民尤其是高龄老人、行动不便群体办理社保卡“跑路远、排队难”的痛点，分支机构积极组建“外拓小分队”，将银行柜台“搬”到群众家门口。
在田间地头、村委大院，工作人员携带便携式制卡机、身份核验终端等设备，设立临时“便民服务点”。严格按照业务规范，为村民提供从信息采集、现场制卡到社保卡激活的一站式服务。相较于传统模式，如今村民只需带上身份证，在家门口几分钟就能完成办卡，真正实现了“立等可取”。
针对村里高龄、独居或残疾的特殊群体，栖霞市支行农行工作人员更是将服务延伸至病床前、炕头上。在村委会的协同配合下，外拓小队提前摸排特殊需求，建立“特殊群体台账”，提供“一对一”上门服务。考虑到老年人视力不佳、听力下降的特点，工作人员耐心地用方言讲解三代社保卡在就医结算、养老金领取等方面的功能，手把手协助核对信息、完成人脸识别。
除了办理业务，农行还将“金融课堂”搬进了乡村。工作人员利用间隙时间，通过发放宣传折页、现场答疑解惑，向村民们普及防范电信网络诈骗、保护个人信息等金融知识，帮助农村居民守好“钱袋子”。
从“坐等上门”到“主动下沉”，农业银行通过实实在在的外拓服务，打通了农村金融服务的“最后一公里”。一张小小的社保卡，不仅承载着民生保障，更传递着金融服务的温度。未来，农行将持续创新服务模式，让更多群众足不出村就能享受到便捷、高效的金融服务。
