胶东在线3月5日讯（通讯员 于萃萃 徐冰鑫）元宵佳节之际，山东移动莱州分公司（以下简称“莱州移动”）积极响应社会关爱老年群体的号召，以实际行动践行央企社会责任，开展了一系列以“情暖银龄，心伴同行”为主题的敬老爱老活动，用科技力量为老年群体送上温暖与关怀。
莱州移动针对老年群体面临的数字难题，精心策划并实施了系列贴心服务举措。营业厅内，开通了老年专属绿色通道，设立了爱心服务角，老花镜、放大镜等便民物品一应俱全。工作人员以更加耐心细致的态度，放慢语速，采用“方言+普通话”双模式，为老年客户解答业务疑问，提供“陪伴式”一对一服务，确保每位老年客户都能感受到家一般的温暖。
为进一步拉近与老年群体的距离，莱州移动还组织志愿者深入社区、乡村，开展“银发数字课堂”。志愿者们手把手教老人使用智能手机，从基础的开关机、拨打电话，到微信视频通话、线上缴费等实用技能，一一耐心讲解，帮助老年群体破解数字鸿沟，享受数字生活带来的便利。
在安全守护方面，莱州移动同样不遗余力。针对老年人易遭遇电信诈骗的问题，志愿者们结合真实案例，用通俗易懂的语言剖析常见骗术，传授防骗口诀，并指导老人安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能，为老年群体的财产安全筑起一道坚实的防线。同时，掌上营业厅也优化了“关怀模式”，采用大字显示、功能简化，让线上服务更加便捷易懂，让老年群体也能轻松享受智慧生活的乐趣。
元宵佳节之际，莱州移动暖心举措不仅赢得了老年群体的广泛赞誉，也展现了央企在社会责任方面的担当与作为。莱州移动表示，未来将继续秉持“心级服务”理念，将敬老爱老融入日常服务之中，不断优化适老服务，创新服务模式，让科技有温度、服务有力度，用实际行动守护银龄群体的幸福晚年。
