胶东在线3月5日讯（通讯员 邹静 徐冰鑫）在山东移动栖霞分公司（以下），有这样一群一线工作者，她们以网格为舞台，以实干为笔触，在服务社会、推动发展的画卷上绘就了一幅幅生动的篇章。她们不仅在业务上精益求精，更在服务中融入人文关怀，用实际行动诠释了企业的社会责任与担当。
凝聚团队力量，共筑发展基石
栖霞移动城西网格的刁华丽，是团队中的灵魂人物。她深知，一个团结向上的团队是推动工作的关键。因此，她将凝聚团队思想共识作为首要任务，通过组织多样化的学习交流活动，将行业发展趋势、公司服务理念转化为贴近生活的实例，用通俗易懂的方式与团队成员分享。面对团队成员的困惑与压力，她建立了一对一沟通机制，倾听心声，疏导情绪，营造了一个积极向上、互帮互助的工作氛围。在她的带领下，团队成员心往一处想，劲往一处使，为网格的发展奠定了坚实的基础。
创新服务模式，破解发展难题
栖霞移动城区网格的张书娜，面对激烈的市场竞争，没有选择退缩，而是带领团队迎难而上。她组织团队深入市场调研，精准把握客户需求，通过优化服务流程、提升服务质量，成功吸引了大量客户。特别是在解决“覆盖盲区”这一难题上，她展现出了非凡的领导力和执行力。她协调多方资源，成立专项小组，经过不懈努力，终于打通了多个长期存在的覆盖盲区，为宽带业务的快速发展扫清了障碍。这一系列举措不仅提升了客户满意度，也为公司赢得了良好的市场口碑。
扎根乡村一线，助力乡村振兴
栖霞移动乡村网格的李玉艳，则将服务触角延伸到了广袤的农村地区。她深知，农村老年客户群体庞大，对智能技术的接受程度有限。于是，她牵头组建了“银发服务先锋队”，定期走进村庄，开展“爱心义诊+通信科普”活动。她耐心地教老人们使用智能手机进行视频通话、查询社保等操作，帮助他们跨越“数字鸿沟”。同时，她还积极对接当地合作社，利用5G网络实现土壤、温湿度等环境参数的实时监测与预警，为农业生产提供了科技支撑。这些举措不仅改善了农村地区的生活条件，也为乡村振兴贡献了移动力量。
从城西到城区，再到乡村，栖霞移动一线工作者们，用她们的智慧和汗水，在各自的网格内书写着属于自己的精彩故事。她们以实际行动践行着企业的社会责任与担当，为推动社会进步、促进经济发展贡献着自己的力量。
