胶东在线1月26日讯 为进一步落实“客户为本”服务理念，持续优化线下营业厅无障碍服务环境，近日，烟台牟平联通公司对辖区内部分营业厅实施了一项暖心改造——在门口台阶处加装安全扶手。这一细微而实用的举措，获得了众多用户特别是老年人及行动不便群体的好评。
此前，部分营业厅入口处的台阶，给一些用户办理业务带来了不便。烟台牟平联通公司在收集用户意见时关注到这一需求，经过实地调研与统筹规划，最终选取了5处台阶坡度较大、客流较多的营业厅，率先完成了扶手加装工作。
本次加装的扶手全部采用防滑耐磨、坚固耐用的不锈钢材质，结合人体工学设计，安装高度与倾斜度均经过合理测算，确保握持舒适、支撑稳定。扶手的增设，为老年人、残疾人、孕妇以及怀抱孩童的顾客提供了进出营业厅时的安全与便利，体现出烟台联通在服务细节上的用心与人文关怀。
“这扶手安得真及时！我们岁数大了，上下台阶总怕踩不稳，现在有地方扶着，心里踏实多了。”在大窑营业厅办理业务的张大爷对这项改造赞不绝口。不少用户也表示，从这样的小改进中，感受到了联通服务越来越细致、越来越贴心。
烟台联通表示，今后将继续关注用户需求，从实处着眼、从细处入手，持续推动服务环境与体验的提升，让“客户为本”的理念体现在每一个服务环节之中，为广大群众提供更温馨、更便捷、更无障碍的通信服务。
