胶东在线12月29日讯 一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。农业银行烟台紫荆山支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。
近日，一位客户抱着一大袋零钱来到紫荆山支行柜面办理存款。经支行员工与客户沟通了解到，客户为该支行忠实客户，不仅在该行开立定期存单及购买理财，也曾在该支行办理小额零钱兑换业务。客户表示该支行服务态度良好，能够满足她提出的日常需求。这次是想将店中经营积攒的零钱进行清点，第一个想到的就是中国农业银行。支行员工一面感谢客户对农行的信任，一面确实犯了难。面对一兜兜的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，客服经理对零钱进行整理，先对纸币进行清点，再分开整理不同种类的硬币。经过数人一个多小时的加班整理清点，共清点纸币4500余张，硬币2000余枚。最后又帮客户将钱存入其卡内。实实在在解决了客户的难题。该客户对紫荆山支行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢说：“咱们农行的服务真的让我佩服，我要向周边的朋友多多宣传咱们农行，让大家更多的了解农业银行，都上咱家来办业务！”
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，零钱兑换确实费时费力，但金融服务无小事，农行烟台紫荆山支行坚持以客户为中心的服务理念。真诚待客，竭诚服务，将农行的服务理念贯彻落实。
