胶东在线12月16日讯 近日，农业银行海阳市支行营业部接到客户家属求助：年近七旬的李大爷因突发疾病住院，急需激活社保卡用于医疗缴费，但无法到网点办理。
海阳市支行营业部立即启动“特殊客户上门服务”流程，两名工作人员携带移动终端设备，当天下午赶往医院病房。在核实身份、确认委托意愿后，仅用20分钟就完成了银行卡激活、密码设置等操作，业务办理完成，工作人员还贴心嘱咐李大爷和家属保管好银行卡和密码，不要随便将密码和验证码告知他人，谨防上当受骗。
“本来还愁没法缴费，没想到银行直接来病房帮忙，太省心了！”李大爷的子女连连道谢。网点工作人员表示，将持续优化特殊群体服务，让金融服务“多跑路”，让客户“少跑腿”。
