为切实解决老年客户在金融服务中遇到的难题，针对老年人易收假币、操作不便等痛点，中国农业银行烟台龙口市支行营业部推出系列暖心服务举措，全力打造安全、便捷、贴心的适老化金融服务。
严把现金关，守护老人“钱袋子”
针对老年人易受假币、拼凑币困扰的问题，可以全面强化现金服务。网点每月开展老年客户反假币宣传活动，手把手教授识别技巧。可以使用“真假币对比展示台”，让老人直观辨别假币特征。 对老年人持有的拼凑币、残缺币，实行“优先鉴定、快速兑换”，减少客户等待时间。
细节显温度，服务更贴心
针对老年客户办理业务时看不清、点不准的问题，全面优化服务设施。使用“放大版”操作指南，柜台外增设“大字版”密码键盘贴纸和操作指引，按钮字体放大，并配以高对比色彩。
理财安全，护航养老钱
稳健型产品专区：针对老年客户风险偏好，精选低风险理财和储蓄产品，根据其需求和风险承担能力进行适当的推荐。
温暖服务开始于细节，未来中国农业银行烟台龙口市支行营业部将推出更多“适老化”服务举措，让老年客户享受更安全、更便捷、更温暖的金融服务，切实提升老年群体的金融获得感和幸福感。
