“不用去网点排队，在家门口就能激活社保卡，真是太方便了！”家住山后新村的王奶奶拿着刚激活的社保卡，对银行上门服务人员竖起了大拇指。近期，农业银行接到社区居委会反馈，辖区内不少高龄、行动不便的老人，因社保卡未激活无法正常领取养老金，子女又大多忙于工作，往返网点成了难题。
得知情况后，农行烟台龙口黄城集支行迅速与社区对接，组建“银发服务专班”，带着移动办理设备进驻社区活动中心，开设“流动激活点”。服务现场，工作人员耐心引导老人出示身份证与社保卡，手把手协助完成身份核验、密码设置等激活流程。针对视力不佳的老人，工作人员逐字念出操作提示；对于听力不便的老人，则用纸笔细致沟通。
除了激活业务，工作人员还同步讲解社保卡的金融功能与医保使用注意事项，提醒老人保护好账户安全。半天时间里，专班共为23位老人完成社保卡激活，用“上门服务”代替“老人跑腿”，让金融服务真正走进社区、贴近民心。
