民生银行烟台牟平支行在开展“金融服务进基层”调研中了解到，栖霞市西城镇部分老年环卫工人因年龄偏大、腿脚不便，且对智能设备操作不熟悉，迟迟未能办理工资卡，导致工资无法正常发放。得知这一情况后，民生银行烟台牟平支行迅速行动，第一时间与西城镇为农服务中心沟通协调，制定上门服务方案，并将服务时间安排在环卫工人相对空闲的时段，最大限度减少对其工作的影响。
10月16日上午，民生银行烟台牟平支行两名业务骨干携带开卡设备和相关资料，准时抵达西城镇为农服务中心。办理过程中，工作人员俯身为视力不佳的老人逐字念读信息，将签字板递到最顺手的位置，还不忘结合近期高发的电信诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解“陌生链接不点开”“转账汇款多核实”等防范要点，手把手教老人识别诈骗套路。一位环卫工人感慨道：“这卡不仅能领工资，还学到了保命的知识！”李阿姨拿着印有反诈提示的宣传册，笑得格外踏实。没多久，6张承载着民生温度的工资卡全部办理完毕，民生银行以“移动柜台”打通了金融服务的“最后一公里”。
民生银行始终致力于优化特殊群体服务机制，通过设立爱心窗口、配备老花镜等适老设施，开展进社区、进乡村的上门服务，让金融服务走出网点、贴近群众。从“群众跑腿”到“服务上门”，民生银行烟台牟平支行用一场精准高效的上门服务，切实解决了老年环卫工人的实际困难。这6张小小的银行卡，不仅是工资发放的载体，更是金融机构践行社会责任、传递民生关怀的见证，让基层劳动者真切感受到金融服务的温度与力量。
