炎炎夏日，暑气正盛，为切实解决农村老年群体在办理银行卡业务中面临的“路途遥远”“防范意识薄弱”等难题，近日，民生银行烟台牟平支行组织业务骨干组成服务小队，专程前往栖霞市苏家店镇赵格庄村，为当地老年客户上门办理工资卡，同步开展金融知识宣传活动，用实际行动践行“金融为民”的服务理念。
上门办业务，破解“"跑腿难”
赵格庄村地处偏远，交通不便，老年客户往返银行网点困难。为解决这一难题，服务小队提前与村委会沟通协调，将村文化活动中心设为临时服务点。活动当天，工作人员携带移动终端设备，现场为村民办理工资卡业务，不仅节省了他们往返几十公里的时间和精力，更赢得了村民的好评与称赞。
反诈面对面，筑牢“防护网”
在业务办理间隙，服务小队还积极开展金融知识宣传。结合近期高发的养老诈骗、电信诈骗等典型案例，工作人员用通俗易懂的方言，向老人们讲解常见骗局：“有人打电话说您中了大奖，让先交手续费，这肯定是骗钱的”“那些说能代办‘高额养老金’的，都是想骗您的身份证和银行卡信息”。针对老年客户普遍关注的账户安全问题，团队重点普及了电子支付风险防范知识，提醒大家“不点开陌生短信里的链接”“不把手机验证码告诉别人”，遇到可疑情况要及时联系子女或拨打银行客服电话。对于老人们提出的“收到陌生转账怎么办”“存折丢了怎么补”等问题，工作人员逐一耐心解答，确保大家听得懂、记得住、用得上。
服务暖人心，持续“送关爱”
此次活动不仅切实解决了老年客户“办事难”的实际问题，更将金融知识送进了乡村千家万户。赵格庄村村民王大爷拿着新办的工资卡，笑盈盈地说：“银行上门来服务，不光帮我们办了卡，还教我们防骗，真是把好事做到了我们心坎上。”
民生银行烟台牟平支行将持续聚焦老年客户，特别是农村老年群体的服务需求，常态化开展"金融服务进乡村"活动，把便捷的服务和安全的知识送到更多老人身边，用有温度、有深度的金融服务，为老年群体的幸福晚年保驾护航。
