胶东在线7月1日讯（通讯员 蔡利晶）高度警觉，及时阻断可疑投资资金支取。近日，中信银行烟台自贸区支行凭借工作人员高度的责任感与敏锐的风险洞察力，成功阻止了一位老年客户向可疑投资项目注入资金，为客户避免了2万元的经济损失。这一举措充分彰显了该支行在客户资金安全保障领域的专业素养，同时也深刻体现出对老年客户群体的关怀与担当。
抽丝剥茧，细致排查识破投资骗局。一位老年女性客户前往支行柜台，要求支取2万元现金用于“投资”。柜员在办理业务过程中，凭借职业敏感性察觉到异常情况，随即展开进一步询问。经沟通得知，客户计划投资一家名为“傲**”的公司，该公司承诺“每月返利500元，三年后返还本金”。尽管面对如此高额回报客户心存犹豫，但在朋友已前往深圳考察并确认是“实体企业”的情况下，仍想“试一试”。
支行工作人员迅速行动，通过公开渠道对“傲**”公司进行全面查询。结果显示，该公司仅为一家内衣连锁店，并不具备任何投资业务。此外，客户从未与该公司人员直接接触，所有信息均源于朋友转述。凭借丰富的反诈经验，柜员和大堂经理准确判断该投资项目极有可能是一场诈骗，随即耐心细致地向客户分析其中风险，最终成功劝说客户放弃取现，有效避免了资金损失。
专业担当，强化风控赢得客户信赖。此次事件的成功处置，是中信银行烟台分行在客户资金安全保障工作上的一个生动缩影。它不仅体现了烟台分行一线员工高度的责任心和专业的风险防控能力，更进一步增强了客户对中信银行的信任与认可。未来，烟台分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，将客户资金安全放在首位，不断提升服务质量与专业水平。在日常工作中，更加注重细节，加强对各类风险的识别与防范，以实际行动守护好客户的“钱袋子”，为营造安全、稳定的金融环境贡献力量。
