6月6日，农行烟台莱阳团旺支行的营业大厅人来人往。一位老人面露焦急地说：“我听说社保卡里有给我这老年人的‘专有钱’，可我咋也取不出来啊，你能不能帮帮我？”
大堂经理把老人搀扶到一旁的休息区坐下，耐心地询问具体情况。先仔细查看了老人的社保卡和相关证件，然后带着老人来到自助取款机前。指导老人插入社保卡，提醒老人按照屏幕提示一步一步操作。看到机器终于吐出了钞票。老人脸上露出了欣慰的笑容，激动地说：“多亏了你啊，小伙子，不然我真不知道咋办了。”
该行坚守服务“三农”初心使命，期间，该行员工还为老人普及了金融安全知识，进行了反诈骗知识教育。
