胶东在线4月14日讯（通讯员 贾丹）4月12日，正值清明节后工作高峰，虽是周六，但烟台农商银行莱山区初家支行网点内业务繁忙，政府补贴发放工作正有序进行。
上午，客户曹阿姨神色匆匆地赶到网点，焦急地请求优先办理业务。原来，她的配偶突发脑出血，情况危急，医院正催促缴纳手术费用，急需提前办理相关手续。然而，当时营业厅排队客户众多，业务窗口一时无法为曹阿姨提供插队办理服务。
正在营业厅协助办理业务的宫行长了解情况后，当机立断，决定亲自开车送曹阿姨前往最近的营业网点办理取款业务。办理完成后，为了让曹阿姨尽快赶到医院，宫行长还贴心地为她叫了一辆出租车，并支付了乘车费用。曹阿姨因情况紧急，未能充分表达感谢，只是紧紧握住宫行长的手，便匆匆乘车离去。
近日，曹阿姨家人的病情已趋于稳定，曹阿姨和儿子带着锦旗来到烟台农商银行莱山区支行，向宫行长表达诚挚的感激之情。曹阿姨激动地拉着宫行长的手说：“一句简单的‘谢谢’根本不足以表达我内心的感激。在我最无助的时候，是您和银行给予了我实实在在的帮助。跑了这么多银行，只有你们在如此忙碌的情况下，还能把老百姓的急事放在心上。真的太感谢了，你们的关心让我特别感动。”曹阿姨的儿子也表示，今后会让母亲更多选择在该行办理业务，通过这次事件，他们坚信烟台农商银行莱山区支行是值得信赖的银行。
此次事件，不仅是对宫行长个人善举的高度认可，更是对烟台农商银行莱山区支行积极履行社会责任的充分肯定。一直以来，该行始终坚持以客户为中心的服务理念，在市场竞争日益激烈的当下，不仅提供标准化服务，更注重满足客户个性化需求。尤其在客户遭遇困难时，总能设身处地为客户着想，及时提供必要的帮助与支持，赢得了客户的信任。未来，烟台农商银行莱山区支行将继续秉持这一服务原则，不断提升厅堂服务质量，以实际行动回馈客户的信任，致力于打造有温度、负责任的品牌银行，为广大客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务。
