胶东在线4月30日讯（通讯员 李云生）为有效满足境外来宾支付服务需求，展示我国支付服务的便利性、高效性，人民银行烟台市分行根据总行、省分行关于做好重点机场支付服务示范区建设的要求，组织有关银行、支付机构通过采取加大支付机具布放和升级改造力度、投放多样化人民币“零钱包”、开办多币种外币现钞兑换等措施，构建了多元化支付服务体系，为境外来宾提供高效、便捷的支付体验。
深入现场调研 科学规划机场支付服务区建设
烟台蓬莱国际机场是全国32个重点机场支付服务示范区建设目标之一。为确保机场支付便利化工作有序、高效，烟台市分行联合烟台黄渤海新区财政金融局、工商银行烟台分行、山东银联鲁东业务部和银联商务烟台分公司深入机场开展调查研究，并与机场方面进行了对接沟通，研究制定了《烟台蓬莱国际机场支付服务示范区建设工作方案》，确定了搭建“线上+线下支付、ATM外卡取现+零钱包+外币兑换、宣传推广+风险防范”一体化支付服务体系的工作思路，明确各参与单位的职责任务和工作时限表。
优化机场支付服务环境，境外来宾支付服务便捷高效
围绕打造支付环境包容多样、支付服务友好温暖、支付宣传多样丰富，烟台市分行指导工商银行烟台分行、银联商务烟台分公司通过对机票售票处、巴士售票处以及其他重点商户增设POS机，对原有存量POS机进行升级改造，实现了在机场内购票、乘车、购物多渠道支付。指导工商银行烟台分行在机场国际到达厅醒目位置布放支持7种外卡取现的ATM机，境外来宾到达后第一时间就可根据需要支取人民币现金。工商银行烟台分行组织业务骨干在国际到大厅开展了支付便利性宣传，帮助境外来宾解决实际困难。
打造“标杆网点” 提升机场支付服务综合化、多样化水平
烟台市分行指导烟台银行将蓬莱机场支行纳入支付服务“标杆网点”创建重点行，在2023年《烟台市“支付服务标杆网点”创建工作方案》基础上持续优化升级，重点将提升境外来华人员支付服务水平纳入创建范围。指导烟台银行为蓬莱机场支行申办并开通了外汇对私结售汇业务，可以为境外来宾办理美元、欧元、韩元、日元4个币种的外币兑换业务;在机场国际到大厅布放“货币兑换”的引导牌，为网点配备人民币“零钱包”，为境外来宾办理人民币零钞兑换提供了便利。指导蓬莱机场支行开通绿色服务通道和“爱心窗口”，摆放各类业务服务指南，张贴中英、中韩、中日版的《境外来华人员在烟支付服务指南》二维码，配备多语言的外汇翻译器，为境外来宾提供宾至如归的支付体验。
下一步，烟台市分行将结合机场迁移的实际，围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，推进银行、支付机构、外币兑换机构加强与机场的合作共建，打造更高水平、更优服务的综合支付服务示范区，为境内外游客提供更加便捷、安全、高效的支付服务，展示烟台市良好的“窗口”形象。
