胶东在线7月14日讯(通讯员 赵可蒙)为持续践行“有温度”的服务,秉持以客为尊的服务理念,贯彻落实监管机构及总分行消保工作要求,持续提升运营条线人员的消费者权益保护意识和能力,切实维护和保障消费者合法权益,中信银行烟台分行近期召开运营条线消费者信息保护专题培训,运营条线全体人员参会。
培训中,烟台分行财务会计部对《中信银行运营条线消费者金融信息保护实施细则(3.0版,2023年)》进行了解读;从客户信息保护等方面介绍运营消保自检方法;采取案例导入的形式开展专题培训。培训结束后,全体参训人员参加线上考试,进一步巩固培训效果。
中信银行烟台分行消费者信息保护专题培训取得良好成效,有效强化运营人员消费者权益保护意识,进一步提升全行金融消费者权益保护工作水平。下一步,中信银行烟台分行将持续践行运营服务再升温的初心与使命,提升金融消费者服务质效,彰显中信银行“有温度的服务”的社会责任与担当。