胶东在线7月7日讯(通讯员 杨鸿远)“感谢你们，感谢光大银行!”近日，客户王先生将一面印有“岂曰离柜概不负责，拾金不昧乃是真情”的锦旗送到光大银行烟台解放路支行，感谢支行员工于露凝不言放弃、多方联系，帮助客户找回1万元长款，维护了客户的资金安全。
6月12日，中国光大银行烟台解放路支行柜台员工于露凝在自助设备加清钞后核对账务时发现长款1万元，但未有客户至网点进行查询。于露凝随即对照自助设备日志逐笔核对，最终查到6月4日18时，有客户在ATM存款连续多笔存款，其中有1万元并未入账。
经查询，系统留存的客户电话有误，无法联系客户核实情况，但于露凝并未放弃，通过多方查找最终联系到了客户，客户表示并未留意核对存款数额，在经过核对之后发现确实少存了1万元。“要不是你们提醒，我都没发现钱没有存到卡里，有你们这样认真负责的员工，在光大银行办理业务我非常放心！”王先生点赞。
客户赠送的锦旗是荣誉，更是责任。中国光大银行烟台解放路支行将认真落实“全行服务客户”宗旨，把客户资金安全和客户利益摆在首要位置，围绕客户需求把服务做实做细，不断提高客户对金融服务的获得感、安全感。
