胶东在线6月15日讯(通讯员 季媛媛)烟台银行大洋支行积极践行金融服务使命，把服务客户放在第一位，全面优化服务质效。
厅堂加外拓 服务有态度
支行地处老旧小区，网点面积小，周边人流量较大，大堂经理充分发挥对客户的疏导、引流作用，从排队等待到办理业务，为客户提供暖心服务；围绕存款产品、电子银行、商户二维码等重点特色产品，从客户需求出发综合营销，将服务触角不断延伸至商户、社区，令客户足不出户即可享受便捷、优质的服务。
上门解难题 服务有温度
不断优化服务流程，拓宽服务维度，以“暖心、舒心、放心”为服务标准，全方位推进适老化金融服务。近日，工作人员来到宝云养老服务中心上门核保，现场为行动不便的祁大姨办理了存单存折挂失等后续业务的授权核保工作，既把控了风险，又方便了客户，提升了客户体验，获得了广泛好评。
银警强联手 反诈有力度
打击电信网络诈骗犯罪是银行业义不容辞的社会责任。近日，支行认真落实“断卡行动”工作要求，与公安机关密切配合，成功协助其抓获“断卡”涉案嫌疑人一名，并成功劝阻一起向老年群体售卖保健品的诈骗案件，用实际行动守住了群众的“钱袋子”。
烟台银行大洋支行将继续坚守金融为民初心，用实际行动为客户办实事、办好事、解难题，持续提升客户满意度和幸福感。
