胶东在线4月23日讯(通讯员 陆静洋 张晓慧 王萌)近日，李大爷将一面印有“暖心助残 尽善尽美”的锦旗送到了烟台农商银行芝罘区上夼西路支行，对该行员工的贴心服务给予高度肯定和衷心感谢。
事情还要从前几天说起。李大爷的弟弟是一名残疾人，4月14日下午，李大爷带领弟弟来到烟台农商银行芝罘区上夼西路支行办理社保卡挂失补卡业务。银行工作人员办理时发现客户手机号码并非本人实名认证，系统提示无法注销。工作人员立即与社保局联系，经了解，该业务需客户本人到社保大厅办理。因客户行动不便，本着让客户少跑腿的原则，工作人员积极帮助寻找其他解决方法，最终通过陪同客户到临近的联通营业厅办理了一张本人实名电话卡，成功在系统中完成认证并挂失注销。此时已经过了下班时间，该行仍保留了一个柜台为客户继续办理制卡业务。业务办理完成后，李大爷感动不已，并专门制作锦旗送到该行处表示感谢。
一直以来，烟台农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，深入落实为群众办实事精神要求，急客户之所急，想客户之所想，坚持做好老年、残障等特殊群体的金融服务，不断提升服务水平和服务质量，通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，牢固树立了百姓银行品牌，用实际行动诠释着金融企业社会责任，赢得了广大客户的一致信赖与支持。
