胶东在线2月27日讯（通讯员 韩慎）为进一步提升老年客户群体良好金融服务体验，招商银行烟台莱山支行一直坚持暖心呵护、适老的贴心金融服务，通过厅堂关爱服务、基础设施等实际举措，全力满足老年客户群体各类需求，让老年客户群体享受到更简单、方便、快捷的优质金融服务，努力提升老年客户金融服务的获得感。
暖心呵护，强化厅堂基础设施。招商银行烟台莱山支行在网点为老龄客户设置专属“绿色”通道及银龄无忧窗口，并在业务窗口增配老花镜、老年人版本手机银行等硬件设施，减少老龄客户业务办理的后顾之忧。除了在业务办理时的硬件设施的配置，网点在厕所还配置防滑抓手和报警器等，进一步增强老龄客户来到网点之后的安全感和幸福感。
春节刚过，年味儿还未完全散尽，我们就迎来了暖阳和旭的“龙头节”。民间风俗认为，在这一天理发，可以鸿运当头、福星高照。招商银行烟台莱山支行在网点精心准备了理发工具，专用披布，并当天特邀理发师做网点嘉宾，有序地为老人理发，让老人们在家门口就能换新颜剃“龙头”，开心讨个好兆头。在理发师的精心修剪下，老人们马上变得神采奕奕，脸上洋溢出幸福的笑容。活动现场一片欢声笑语，细致入微的服务让老人们的脸上洋溢起幸福的笑容。
此次活动弘扬了“二月二龙抬头“的传统习俗，不仅方便了支行老年客户的理发需求，也展现了招商银行莱山支行对老年人的关怀，传递爱心，为老年群体提供贴心便利的服务，同时延续了中华民族的传统文化，增强了老年群体对于传统文化的热爱。
尊老爱老、敬老助老，系列招商银行烟台莱山支行的暖心服务是以实际行动推动适老金融服务提质增效的缩影。未来支行将从老年客户群体金融服务需求出发，深耕细作优化适老金融服务模式，以实际金融服务举措，提升老年客户群体服务体验，提供更贴心、周到的便利化金融服务，致力于打造最受烟威地区老百姓喜爱的银行。
