胶东在线11月30日讯（通讯员 王涵文）“守纪律、改作风、当标兵”，面对客户日益多元化的金融服务需求，恒丰银行烟台芝罘支行服务团队不忘初心、牢记使命，全体员工团结奋进、各尽所长、勇挑重任，凭借过硬的素质、扎实的作风和突出的业绩能力，激励着支行每一位员工，是新时代的精神引领和前行航标。近日，芝罘支行荣获烟台市银行业“文明服务团队”荣誉称号，芝罘支行大堂经理赵静荣获“文明服务标兵”荣誉称号。
上下同欲者胜，风雨同舟者兴。芝罘支行服务团队中的每个人都以支行整体利益为先，不断奉献自己的光和热，在发扬“传帮带”良好传统的基础上，又积极适应恒丰转型的新模式。在产品营销、理财和大堂协调方面，经验丰富的员工主动带头示范，坚持以客户为中心，以饱满的热情和全心全意的服务赢得每一位客户的赞赏。秉持客户为先的原则，主动关注不同客户的心声。芝罘支行位于烟台中心城区，老年人比重较大，在重视服务细节上，支行设置了如老花镜、轮椅、雨具等便民措施，主动为中老年客群提供耐心的服务，做好金融消费陷阱提示，凭借优质的金融服务和高效的业务水平，获得广大客户一致好评和认可。
聚是一团火，散作满天星。芝罘支行服务团队每位成员都在自己的岗位上发挥着强大能量。开朗健谈的“全国明星大堂经理”赵静，自她负责服务以来，每月都要拿出大部分精力，认真倾听顾客的心声，以此不断改进厅堂服务，并总结出厅堂服务的八种突发情况和六条应对举措，主动参加各种文明礼仪培训活动，影响激励着团队每位成员。大堂经理、理财经理等岗位是与客户交流沟通的一线，总能设身处地的为客户着想，在客户办理业务过程中适时提供填单指引等服务，更为各类消费者提供对应的风险测评和提示，虽然员工需要冲业绩，但是消费者权益是放在第一位的，适合消费者的才是最好的。
行不忘初，方能致远，百尺竿头，更进一步。恒丰银行烟台分行将以此次评奖为契机，继续践行“向上、向善、向美”使命，提高工作人员服务意识，提升网点服务管理水平，为港城居民提供更加优质、高效、便捷的金融服务。
