中国农业银行烟台分行深植“发展为本、合规为纲”的理念，深入开展系统施治、标本兼治，扎实推进“规范建设巩固年”落地走实，为维护金融发展稳定大局、树立良好社会形象作出了有益实践。
聚焦党建引领，提升内控合规文化
始终坚持党建统领把舵领航，着力构建党建、纪检和规范建设深度融合的长效机制。围绕“规范建设巩固年”，分支行党委成立活动领导小组，明确“一把手”作为活动第一责任人，建立完善“上下联动、领导带头、全员参与、齐抓共管”的工作机制。深植合规文化，通过案防知识测试、警示教育大会、“一把手讲合规”等方式，深化“合规从高层做起”理念，固牢“合规人人有责”意识，真正将合规意识内化于心、固化于制、外化于行。
聚焦合规经营，切实防范化解金融风险
全面强化信用风险防控。定期组织开展案件风险排查、信贷业务专项风险排查等活动，强化风险信号前瞻识别，建立健全全流程风险管理机制。全力维护区域金融环境稳定，全行信贷资产质量保持在较好水平。推进实施内控管理“重垣工程”，建立“大内控”管理例会制度，强化了各支行“一把手”对重点领域、重点人员的风险管控责任。扎实推进“规范建设巩固年”和“合规教育年”活动，启动“明党纪、守法律、促合规”巡回宣讲，按季开展“合规之星”评选表彰，进一步浓厚了合规文化氛围。组织开展了“员工思想行为大体检活动”，对员工征信、经商办企业、异常行为等全面排查，建立健全员工思想行为健康档案。纵深推进全面从严治党。突出纪委“靠前站”，综合运用“两书一函”，将纪委监督嵌入业务经营全过程。
聚焦以人为本，提升为民服务能力
扎实开展中央巡视反馈意见整改，加强消费者权益保护，全力打造有温度、有态度的百姓银行。扎实做好中央巡视反馈意见整改工作。分行党委切实把巡视整改工作的主体责任扛在肩上，制定完善了问题、任务、责任“三个清单”，建立现场检查、巡回督导、定期通报“三个机制”，确保整改工作横到边、竖到底。着力提升消保服务质效，秉持“客户至上”服务理念，坚持“第一现场、第一时间、第一首长”法则，有理有据有节地妥善处理各类投诉。上半年，外部监管投诉同比压降了40.38%，消费者权益保护考核居全省农行系统第2位。着力推进客户服务和员工关爱“双温工程”。分行领导班子成员积极参加《合规领航者》高管论坛、《民生热线》等节目，搭建与企业、百姓沟通的桥梁。加快网点升级改造，优化网点厅堂和窗口环境，制定网点特殊群体和适老化服务工作指引，营造舒适便捷的服务体验。
