在经济下行压力较大环境下，该行加大对“三农”和小微企业的扶持力度，倾力为“三农”发展铺路架桥，全力以赴支持地方经济发展。
加强乡村振兴工作
制定《莱阳农商银行服务乡村振兴战略实施方案》，紧紧围绕推进传统农业转型升级，确定金融服务重点，为种养大户、家庭农场、农民专业合作社、农业龙头企业等新型农业经营主体和农村电商、休闲农业、乡村旅游等新产业新业态提供有效金融服务；对接政府规划建设的电子商业产业园、跨境产业园和电商物流园，服务辖区内的“农村淘宝”、“京东·智慧三农”服务站，依托“智e购”平台，打造“莱阳绿色大厨房”区域性电商公共品牌，搭建绿色食品线上线下立体交互平台；坚持“小额、流动、分散”的信贷原则，积极增加信贷有效投入，积极拓展农户、个体工商户和中小微企业“三大专业市场”，重点扶持农民发展种植业，养殖业和农副产品加工业，大力推广“三农”业务。
完善金融信贷政策，提升小微信贷可获得性
一是优化业务技术和流程，提高信贷服务效率。除了通过信贷事项的调整以减少流程及资料步骤外，更通过《关于明确信贷业务限时服务要求的通知》《关于调整信贷业务限时服务要求的通知》等制度文件对信贷业务办理时限作出详细要求，并对不能按时办结的情况给出考核处理要求，督促信贷每一岗切实履行限时服务要求。二是创新金融产品和服务方式。通过转发《关于印发<山东省农村商业银行“政银保”贷款管理办法>的通知》和实施《山东莱阳农商银行股份有限公司“增额贷”业务管理办法(试行)》《莱阳农商银行“信e贷”管理办法》《莱阳农商银行“信e贷”推广应用实施方案》等一系列制度办法，大力推广创新型金融产品。组织开展全员营销“信e贷”业务专项活动，以考核为导向，引导全体干部员工积极营销“信e贷”贷款，倡导通过“信e贷”系统发放贷款。“信e贷”业务的办理为大部分客户减少审批环节一个，节省时间1-3个工作日。三是加大续贷政策落实力度。对流动资金周转贷款到期后仍有融资需求的小微企业，在守住风险底线的基础上，按照相关续贷监管要求，推广无还本续贷业务，同时积极推广循环贷、收回再贷贷款、展期续贷、分期还本付息等贷款产品和服务方式。在续贷业务的推广实践中，该行又先后印发实施了《关于明确续贷等信贷业务事项的通知》和《关于进一步规范续贷业务事项的通知》，对相关业务作出改进。通过续贷业务的办理，为企业节省过桥的财务与时间成本，为企业节省时间约1天。四是优化内部资源配置，完善差异化信贷政策。通过出台系列制度文件对信贷内部资源进行合理配置。一是通过《莱阳农商银行2018年度贷款利率定价管理办法》《莱阳农商银行2019年度贷款利率定价管理办法》的实施，对优质客户实行利率优惠政策；二是通过《关于调整贷款审批权限的通知》的实施，对不同额度贷款的审批作出差异化调整；三是通过《关于转发<关于印发<山东省农村商业银行微型企业主贷款管理办法>的通知>的通知》的实施，对小微企业主这一特殊主体给出了专门的信贷政策。
减少客户融资成本
牢固树立以客户为中心的理念，提升金融服务质量和层次，降低融资成本。通过该行政策优惠降低服务企业融资成本，一是通过办理小微续贷业务，缓解该类客户资金周转压力，减轻部分客户拆借资金的成本费用；二是开展客户办理房地产抵押贷款免评估业务，对1000万以下房地产抵押贷款进行内部评估，为客户节约了评估费用；三是按年调整利率定价，根据存款归行率调整利率上浮幅度，鼓励客户通过增加在该行日常结算来降低自身贷款利率，减轻企业融资成本。
