胶东在线6月22日讯（通讯员 徐冰鑫）为提升广大市民家庭宽带使用感知，近日，烟台移动龙口分公司开展“宽带义诊”送服务下乡活动。
通过微信群和村委大喇叭提前预热宣传，龙口移动工作人员为减少用户等待时间，对有需求的用户进行了上门服务时间登记，按照时间表为用户上门续费、解决因设备老化造成的网络卡顿等问题。
针对家庭宽带用户存在的问题，义诊人员现场测速，进行一对一的解答。经测速排查，发现大部门村民家中网速慢的主要原因是自购的无线路由器老化、性能差造成的。结合检测结果，移动义诊人员向张先生推荐了宽带加速套装，更换了高品质千兆路由器。该路由器信号覆盖范围更广，穿墙能力更强，信号也更加稳定。随后，义诊人员向张先生展示了安装新设备后的网速测试结果，张先生惊喜地发现看视频不再卡顿，直播时将画面调到超清也依然流畅，而且主卧原来收不到信号，如今信号满格。
为了提升移动老用户的网络体验感，由网格经理带队携手装维人员和建设维护人员组建了义诊专家组，上门为老用户免费光猫调测、线路整改、终端应用问题诊断，主动向用户提供了电子诊断报告，让大家更加明白放心。移动的工作人员还为村民进行了智慧家庭升级、设备保养调优、宽带知识科普等各项便民服务。
“宽带义诊”送服务下乡活动，有力地营造了移动便捷服务暖人心的良好氛围。截至目前，烟台移动龙口分公司“宽带义诊”活动已服务用户十万余户。烟台移动将持续开展“宽带义诊”活动，以用户服务为切入点，不断提升网络质量、不断提升服务品质，切实为广大用户办实事、办好事。
