胶东在线3月21日讯(通讯员 刘千会)为进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，中国人寿烟台分公司在做好疫情防控的前提下，组织全市开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，推动金融知识普及和系列活动宣传，不断提升活动覆盖面和影响力，取得了较好的活动效果。
开展网点宣传，营造良好氛围。中国人寿烟台分公司在各营业厅开展宣传教育活动，将柜面作为宣传的主阵地，电子显示屏滚动播放“共促消费公平共享数字金融”的活动口号，云标牌循环播放各专题宣传图片，大堂经理及柜面人员为前来办理业务的客户宣传金融知识。在营业厅内设立金融教育宣传区，摆放保险知识宣传，老年群体的金融消费风险提示，防范“代理退保”等风险提示等各类宣传折页。
线上线下结合，丰富宣传方式。利用微信，APP，云助理等线上平台开展网络宣传，积极引导金融消费者了解自身权益，引导消费者依法理性维权，提醒消费者警惕非法“代理退保”等行为侵害。各柜面创新工作方式，积极通过制作315宣传小视频对防范非法集资、金融消保八大权益等基础知识进行有效宣传，切实保护消费者的合法权益。
聚焦特定区域，提升服务品质。印制宣传彩页提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，通过金融消保政策解读，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，答疑解惑，消除疑虑，增强客户幸福感和安全感。
公司将以本次教育宣传活动为契机，促进保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，持续推进保险业诚信教育和诚信文化建设。
