胶东在线2月26日讯(通讯员 刘新瑾)为帮助老年客户群体更好地享受智能化应用带来的便利，近日，烟台移动公司积极推出“码”上办理服务，向老年用户普及如何在手机上便捷办理移动业务，为他们提供更贴心的服务。
定期组织开展老年人“手机课堂”。山东移动APP推出“长辈版”，字体更大，界面更简洁，操作更方便，还有“语音搜索”的功能。烟台移动定期组织开展老年人“手机课堂”，手把手教老年客户如何下载山东移动APP、如何设置“长辈版”，并详细介绍如何在APP充话费、查账单。
芝罘西大街营业厅营业员向老年用户介绍山东移动APP长辈版
牟平通海路营业厅营业员向老年用户介绍山东移动APP长辈版
芝罘西大街营业厅的一位老年客户听了营业厅的普及后说：“太方便了。以前也听孩子说过手机上能交话费、查话费，但是我们研究不明白，太复杂了，这个山东移动软件的长辈版的确操作很简单，点点按钮就能查到我还剩多少话费，这下可以放心用了，也不用大冷天老往营业厅跑了。”
制作明白纸。烟台移动在营业厅通过海报、三折页、宣传单等多种形式向用户普及山东移动APP“长辈版”，通过图文并茂的形式重点介绍山东移动APP如何充话费、如何查询账单、如何办理业务等常用功能，让宣传单成为老年客户跨越数字鸿沟的“明白纸”。
烟台移动关爱老人、用心服务，切实解决老年客户不敢用、不会用的痛点，助力银发族走向“智慧生活”。
