胶东在线8月12日讯(通讯员 衣媛媛)为深入践行山东省行党委“1+6”治行理念，规范烟台中行营业网点文明优质服务标准，改善客户体验，夯实服务基础，遵循该行党委的工作要求，烟台中行文明优质服务培训于7月10日正式启动，并于7月18日圆满完成线下基础及提升集中培训工作。
本次线下集中培训，培训对象涵盖范围广泛：18家支行分管行长，51家网点负责人、运营内控副职、营销副职、综服经理、理财经理等。为提高线下集中培训效果，本次培训安排7月10日-11日基础培训班，7月17日-18日提升培训班两个阶段进行，通过市行本部、莱山、招远、栖霞四大会场同步举行，做到课程内容一致、授课讲师资历相当、会场学员分配均衡。
为做好此次文优服务培训，该行成立专门领导小组，广泛征集基层网点服务意见，总结目前该行服务痛点、难点，拟定八大培训需求，确定培训时间场次、参训范围、培训方式、培训目标、培训方案及项目产出等，全方位推进此次文优服务培训工作顺利进行。
本次线下集中培训班的成功举办，是该行贯彻省行“1+6”治行理念的工作体现，也是对该行党委“高、新、严、实、细、变”工作方针的贯彻落实。下一步，该行将继续围绕“服务创造价值”的银行业共识，将服务水平提升作为重点工作之一，实现全行文明优质服务水平的飞跃和提升，为服务地方经济发展提供强有力的“软实力”保障。
