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“停休不停学 服务不断线”——烟台银行芝罘支行全力做好疫情防控期间各项工作

来源:胶东在线  2021-08-11 15:02:03
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  胶东在线8月11日讯(通讯员 孙治杰)疫情就是命令,烟台银行芝罘支行严格落实烟台银行总行和疫情防控中心相关要求,于8月4日休业,并迅速调整运行管理方案,把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓,做到防疫不松懈、工作不停转。

  安全第一,疫情防控不松懈

  烟台银行芝罘支行坚持把员工和客户的人身安全放在第一位,全面掌握员工信息,要求员工根据各自社区安排严格执行自我隔离,做好员工每天安全动态排查;及时进行员工信息统计上报工作,通过微信群实时掌握职工情况。

  与此同时,烟台银行芝罘支行通过微信客户群积极开展疫情防控宣传,号召大家不去密集场所、勤洗手、出门戴口罩,积极做好核酸检测等。

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  因时制宜,教学准备不断线

  烟台银行芝罘支行按照“停休不停学服务不断线”的思想,创新以讲促学,比拼讲学的方式,合理制定居家线上学习实施方案,鼓励员工结合工作岗位制作课件,通过腾讯会议分享学习内容,解答相关问题,切实做到疫情防控和员工学习两不误、两提升,使全员思想成为此次“战疫”的坚强阵地。

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  芝罘支行全体员工利用空闲时间,深入学习各条线业务知识,认真撰写学习笔记,并利用网络公开课平台,全面学习党建、管理、营销等相关知识,进一步提升自身的综合素质和管理能力。强化导学、助学、促学,确保在线学习效果。

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  坚守岗位,日常工作不停转

  在休业时间,烟台银行芝罘支行对到期客户进行分配,并组织员工借助移动CRM做好客户稳定工作,要求员工利用居家隔离期间通过电话、微信等方式为客户送去关怀,安排员工每日对到期定期、理财到期客户及时通知。

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  通过线上方式做好产品介绍、及时汇报工作进度,将各项工作落到实处,真正做到服务不断线。

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  万众一心渡难关,疫情过去皆平安。在这一特殊时期,烟台银行芝罘支行全体干部员工始终坚持学习不停歇,不断积蓄力量,提升全员金融服务水平,为广大客户提供更加优质的服务和更加丰富的金融体验,以高度的使命担当切实扛牢疫情防控金融责任。

初审:都凌云
复审:于莹慧
终审:杨淑华

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