胶东在线8月7日讯(通讯员 姜震)面对突发疫情，烟台农商银行认真贯彻落实各级党委政府、省联社及监管部门关于疫情防控工作部署，迅速进入应急响应状态，科学防控，精准施策，全力做好疫情防控各项工作，有序保障金融服务。
迅速反应统一指挥，第一时间应对疫情防控突发情况
疫情发生后，该行迅速召开疫情领导小组会议，启动疫情防控应急预案，第一时间部署落实疫情排查防控工作。及时传达省联社领导对疫情防控工作的重要批示精神，进一步压实压紧疫情防控主体责任，坚决落实各级党委政府、省联社及审计中心疫情防控决策部署，落实好“五有”要求，各级领导干部坚持靠前指挥，亲力亲为，严格推动落实各项疫情防控措施，确保各项疫情防控工作有力、有序、有效。建立领导小组例会制度，根据疫情防控情况，每日上午召开疫情防控领导小组成员碰头会，针对存在的问题进行研究，及时应对疫情防控中的新问题、新变化。建立全行“一日四报告”制度，畅通通讯渠道，实行24小时防疫监测，及时发现问题、解决问题，实现疫情处置的快速反应。加强防疫物资储备，充分保障防疫物资供给，为员工配发口罩、酒精等防疫用品，严格办公场所消杀通风、体温监测等防疫措施，全力保障干部员工与广大客户的生命安全和身体健康。
织牢织密安全“防护网”，保障金融服务不断档
疫情以来，该行全面做好营业区域消杀工作，严格落实体温测量、佩戴口罩、健康码和近期行程查验及登记制度，守好门口、一米线等多道防线，控制厅堂客户数量，保持合理距离，防止人员过多聚集。同时，充分运用远程监测，监督营业网点疫情防控措施落实情况，发现问题及时提醒并督促整改。每日收付现金实施消杀，对回笼的现金经消毒处理放置14天后才投放使用，对重点区域回笼现金只收不付，全面筑牢网点防疫堡垒。对因受疫情影响无法正常营业的网点，安排专人值班值守做好客户咨询解释工作，积极引导客户通过智慧柜员机、ATM、手机银行等渠道办理业务。成立党员先锋队、突击队，在做好安全防护措施的前提下，充分保障大额汇划、存(贷)款到期转存(贷)、协理员交账等基本金融服务不间断，全力满足客户疫情期间金融需求。同时，加强疫情期间农金员管理，逐级建立农金员疫情防控联络机制，下发农金员防疫、防汛明白纸，指导农金员做好防疫、防汛工作，并积极引导辖内村民通过手机银行办理业务，充分发挥助农机具作用，满足村民足不出村便可办理存取款、转账、缴纳社会保险等业务。
疫情爆发以来，烟台开发区各区域实行封闭管理，大部分员工无法正常到岗，开发区支行营业部员工主动克服困难，冲锋在前，确保特殊时期金融服务不断档。封闭期间，办理电票解付业务18笔，处理风险防控系统数据32笔，办理财政国库集中支付系统业务1笔，处理非税收入业务4笔，非税手工划款业务1笔，处理大、小额等支付系统业务35笔，全力保障了业务连续性。
开通信贷服务“绿色通道”，强化疫情期间金融供给
疫情期间，该行开通信贷服务“绿色通道”，完善优先办理、快速审批机制，进一步简化办贷流程，提高贷款审批发放效率。同时，按照“实质重于形式”原则，建立贷款办理容缺机制，实行“先行受理、容缺办理”。积极推行线上办贷模式，以线上办贷为主，线下办贷为辅，推广“信e贷”等线上业务。对有迫切资金需求的客户，按照特事特办、急事急办原则，推行“不见面”应急办贷方式，以微信视频、电话沟通等方式线上办理。对确实无法办理线上业务的客户，与客户充分沟通，提供贷款办理指南、安全办理须知等，与客户提前预约，第一时间受理，确保在最短时间内一次办好。对8月底前到期贷款进行梳理并建立台账，客户经理通过电话、微信等非接触方式联系客户商讨贷款转贷方式及办贷时间，建立差异化的细分服务措施，全面摸排了解企业生产经营情况，“一户一策”为借款人制定贷款转贷方式，采取展期、借新还旧、无还本续贷等形式，全面做好存量客户资金需求的接续工作。对养殖户、个体工商户、农户等贷款进行系统摸排，对暂时出现资金困难的，坚持不抽贷、不断贷、不压贷，最大限度保障客户金融需求。
