胶东在线5月14日讯(通讯员 许荣娟 刘兰)由建行烟台西郊支行党支部组建的“张富清金融志愿服务队”坚持问题导向，对群众诉求积极响应，落到实处，把党史学习教育持续转化为服务群众的实事和实效。
3月19日，建行烟台西郊支行接待了一位需要上门服务的客户，客户的母亲遗忘银行卡密码，但急需取钱，又因身体原因无法到网点办理密码重置业务，需要建行提供上门服务。当时西郊支行有两名员工外出参加培训，网点人手不足。“群众的需求就是我们努力的目标”得知详情后，西郊支行负责人立即告知“张富清金融志愿服务队”里的两名老党员。两位党员详细了解情况后，立即携带好相关设备和材料，去往客户家中提供上门服务，高效准确地为其办理完相关业务，解决了燃眉之急。建行烟台西郊支行“张富清金融志愿服务队”把张富清精神学以致用，在“小”“细”“实”上下足功夫，把服务好群众作为一切工作的出发点和落脚点，多次获得群众的认可和满意。建行烟台西郊支行将持续把群众的满意度作为检验党史学习教育成效的标准，深入抓好干部职工日常学习教育，筑牢为民服务的思想根基，凝心聚力提升服务水平。
