胶东在线3月11日讯(通讯员 杨琛)3月8日上午，烟台银行奇山支行收到了一封热情洋溢的表扬信。据了解，近日该行大堂经理迟炜正在营业大厅进行客户疏导和自助设备巡检工作时，巡检到自助设备服务区发现设备出票口处放置了一部苹果手机，但周围并无客户，她马上意识到，肯定是曾经办过业务的客户不小心落在这里的。经过对在场客户挨个询问无人认领的情况下，迟炜仔细地收好手机并立即将这一情况报告给了支行营业部崔主任。
想到遗失手机的失主肯定特别着急，崔主任了解情况后，非常重视，亲自调取了该段时间的监控录像，仔细查找遗落手机的客户线索。经过一个小时不停地翻看和分析最终确定了失主，是在支行开户的企业客户杨先生。为尽快联系到客户，崔主任立即安排运营主管通过企业开户时留下的座机联系方式，与客户取得了联系。客户杨先生当时非常着急，正在四处寻找，接到电话后，赶忙到行里领取了手机。现场，杨先生非常激动，一个劲儿地感谢工作人员的细心及高效的工作效率，并对营业部大堂经理迟炜拾金不昧的行为给予高度赞扬，又拿出现金想对她表示感谢，被崔主任和迟炜婉言谢绝。
拾金不昧是践行“贴心专业、真诚为您”的服务文化理念的真实写照，一直以来，烟台银行非常重视员工的思想素质建设，利用晨会和周会的时机，学习上级会议指示精神，学习烟台银行以及社会上先进事迹，在提高业务素质、服务水平的基础上，提高员工的思想品质建设，打造以客户为中心、想客户之所想、急客户之所急的服务品牌建设，不断提高业务素质和服务水平。受到上级和广大客户的好评和赞赏！
