胶东在线11月25日讯(通讯员 王克刚)爱心如夜晚中的一盏盏明亮的路灯，指引归途的人儿走向光明；爱心如寒冷的冬日中一束束温暖的阳光，驱散积聚在困难群众心上的阴云。2020年11月24日，营业部张主任收到了一份特别的信件——客户陈先生的感谢信。信中，客户对该行的暖心服务和员工素质给予了高度的赞美，贴心的服务让自己的父亲感受到了家人般的温暖，称烟台银行有爱心，有温度。
23日上午，正值烟台寒风刺骨，张主任像往常一样在大厅内巡视，维护客户。此时窗口上一位老年客户办完业务后正颤颤巍巍地往休息区走去，张主任见状正想上去搀扶客户，不料此时，老先生的裤子突然滑落下来，而老先生却因年老毫不知情，张主任眼疾手快迅速为老先生提起，并将腰带扎紧，避免了老先生的尴尬。并热情的护送老先生回家。
张主任为客户服务后，没有多说一句话，做好事不留名，是真正出于对客户的关心。直到客户送来感谢信，大家才通过监控还原了整个事情的经过。
贴心专业，真诚为您，客户的肯定就是前进的动力。将“贴心、专业、真诚”服务“内化于心，外化于行”，让每一位客户都能够享受最优质、最贴心的服务，一直以来都是烟台银行的服务宗旨。烟台银行只楚路支行今后将继续以强化员工服务为抓手，以解决客户实际问题为出发点，为客户提供优质高效的服务，想客户之所想，急客户之所急，通过有温度的服务，赢得客户信赖，获得客户满意，使烟台银行优质服务的品牌更加深入人心。
