胶东在线10月30日讯(通讯员 张安琪)10月28日，烟台银行总行收到了客户送来的感谢信，信中客户高度评价了莱山金贸支行贴心专业、高效便民的业务水平和高素质的业务团队，并对莱山金贸支行一直以来提供的优质服务表示感谢。
今年8月底，客户来到烟台银行莱山金贸支行办理存单密码维护业务，柜员核对存单和身份证件后发现不是本人，随即告知客户重置密码，需要本人携带有效身份证件和存单办理。客户告知存单是父亲的，父亲由于刚做完大手术且年龄偏大，无法亲自前来办理业务。支行员工在充分了解情况后，立即上报领导，支行决定派工作人员为客户提供上门服务。经过一系列的准备和与客户沟通后，于9月1号下午三点由金贸支行三位工作人员上门服务为客户办理业务。由于老人刚做完手术，为避免打扰老人休息，金贸支行工作人员用最短的时间安装设备、落实情况、核实信息，为老人办理了业务，同时鼓励其树立信心，积极配合治疗，预祝老人早日康复。事后，客户对金贸支行工作人员表示感谢，并表示金贸支行员工的道德情操和精神风貌、优秀品质和良好的社会公德是践行烟台银行精神文明建设成果最好的诠释。
莱山金贸支行作为烟台银行的一员，一直以来用心用情用力地为每一位客户提供优质服务，始终践行“贴心专业，真诚为您”的服务理念，获得了客户的点赞，树立了卓越的品牌形象和良好的口碑。今后，烟台银行将不断增强服务水平，努力践行社会责任，为广大客户提供更加优质的金融服务。
