胶东在线9月14日讯(通讯员 吕晓君)购房，是一个持久的话题，尤其是面对LPR利率和固定利率的选择上，很多人处于迷茫的状态，固然做了选择，亦不知自己所选为何。
今年6月份，烟台银行芝罘支行认真贯彻落实国家宏观调控政策，积极履行银行金融机构职责，根据人民银行要求，平稳有序地完成了个人贷款LPR转换工作。转换工作虽困难重重，但支行通过组织学习培训，加大宣传力度，做好咨询受理，提供优质服务，圆满完成了辖内全部存量个人贷款的LPR转换工作。
支行客户经理带足手续到客户车上现场办理
LPR定价应用工作是促进人民币贷款利率“两轨合一轨”，提高利率传导效率，推动降低实体经济融资成本的重要改革措施。烟台银行芝罘支行组织员工通过微信朋友圈发送存量浮动利率贷款定价基准转换办理的公告及个贷定价基准转换操作指南，向社会公众普及利率知识，做好政策宣传解释并指导客户做好定价基准转换工作。 LPR转换过程中支行客户经理对辖内个人贷款客户进行逐一电话沟通，告知客户贷款新政策，并对有疑问的客户进行详细的政策讲解；遇到恶劣天气前来办理现场LPR转换签约的客户，为解决客户停车难的问题，支行客户经理带足手续到客户车上现场办理，尽全力做到简化办理时间，优化客户服务。
近期，仍有客户对LPR转换结果有疑问，电话或者前来银行现场进行咨询，客户经理均根据每位客户自身的情况一一详细讲解，为客户所想，尽可能解答客户的疑问、满足客户的需求，真正得到了客户的高度评价。一位客户董女士在临走时对客户经理说：“下次贷款，我还来烟台银行！”
针对实时热点，烟台银行芝罘支行将持续做好客户关心的LPR利率的宣教工作，在日后办理新贷款业务及日常厅堂宣传活动中进行持续性宣传，力求保护客户权益、优化客户服务体验，践行银行社会责任，服务好金融消费者。
