2020年1月4日，正在开年会的z先生突感心脏不适，便提前离开会场，驱车来到淄博市中心医院。医生检查发现，z先生有突发心梗的迹象，所幸发现及时，医院紧急安排了抢救，挽回了z先生的生命。经后期检查，医院确诊z先生患有急性心梗和严重的冠心病，需要进一步手术和住院观察。
所幸z先生有非常强的保险意识，2016年就在太平人寿周村支公司为自己投保了重疾险和医疗险，并于2017年追加了一份重疾险，这让z先生心理十分踏实。经过一段时间的治疗，z先生病情好转，3月份顺利出院。
出院后，太平人寿淄博中支迅速为z先生启动了理赔程序。正值疫情期间，医院尚未全面复工，现场调查受阻，导致太平人寿的理赔员去医院核实病例时吃了许多“闭门羹”。但是，理赔人员高度重视客户感受，本着高效专业的服务理念，又多次前往医院核实，并在核实完成后的第一时间结案。最终，在太平人寿淄博中支工作人员的努力下，70万元的重疾理赔款和5万元的医疗理赔款合计75万元顺利打到了z先生的账户。
据悉，z先生此次住院花费共计6.9万元，收到理赔款后，他对太平人寿的服务态度和理赔效率连声称赞，并立马为女儿投保了50万重疾保额的太平福禄全能保2.0组合计划。该保险产品计划覆盖180种疾病，还针对特定重疾提供超强防护，是一款“疾病+特疾+报销+津贴+住院+特药+服务”七合一的保障计划。z先生认为，给女儿这样一份保障，作为父亲的他，很安心。
